Vilkår for bruk

1. Introduksjon

Velkommen til MentorHaven. Ved å bruke vår tjeneste godtar du disse vilkårene. MentorHaven er en plattform som kobler elever med kvalifiserte mentorer for veiledning og undervisning.

2. Definisjoner

• "Tjenesten" refererer til MentorHaven-plattformen og alle tilknyttede funksjoner.
• "Bruker" refererer til enhver person som registrerer seg eller bruker Tjenesten.
• "Mentor" refererer til brukere som tilbyr veiledningstjenester.
• "Elev" refererer til brukere som mottar veiledningstjenester.

3. Brukerkontoer

For å bruke Tjenesten må du:

• Være minst 13 år gammel (under 18 krever foreldresamtykke)
• Oppgi korrekt og fullstendig informasjon ved registrering
• Holde kontoopplysningene dine konfidensielle
• Være ansvarlig for all aktivitet på din konto

4. Mentors ansvar

Som mentor forplikter du deg til å:

• Gi nøyaktig informasjon om dine kvalifikasjoner og ferdigheter
• Levere veiledningstjenester av høy kvalitet
• Opptre profesjonelt og respektfullt
• Overholde avtalt tid for økter
• Rapportere eventuelle bekymringer om elevers sikkerhet

5. Elevers ansvar

Som elev forplikter du deg til å:

• Møte opp til avtalte økter eller avbestille i rimelig tid
• Opptre respektfullt overfor mentorer
• Betale for tjenester i henhold til avtalt pris
• Ikke misbruke plattformen eller tjenestene

6. Betalingsvilkår

• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK)
• Betaling skjer på forhånd ved kjøp av timer
• Kjøpte timer er ikke refunderbare med mindre annet er avtalt
• Mentorer mottar betaling i henhold til deres timepris minus plattformgebyr
• Vi forbeholder oss retten til å endre priser med rimelig varsel

7. Avbestillingsregler

• Økter kan avbestilles kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt tid
• Ved avbestilling under 24 timer før økten, kan timer bli belastet
• Gjentatte avbestillinger kan føre til begrensninger på kontoen

8. Forbudt atferd

Følgende er strengt forbudt på plattformen:

• Trakassering, diskriminering eller upassende oppførsel
• Deling av upassende innhold
• Forsøk på å omgå betalingssystemet
• Opprettelse av flere kontoer for å misbruke tjenesten
• Deling av andres personopplysninger uten samtykke
• Bruk av tjenesten for ulovlige formål

9. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på MentorHaven, inkludert design, logoer, tekst og programvare, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Du kan ikke kopiere, modifisere eller distribuere slikt innhold uten vårt skriftlige samtykke.

10. Ansvarsbegrensning

MentorHaven er en plattform som formidler kontakt mellom mentorer og elever. Vi er ikke ansvarlige for kvaliteten på veiledningen, tvister mellom brukere, eller eventuelle tap som følge av bruk av tjenesten. Vi gir ingen garantier utover det som kreves av gjeldende lov.

11. Oppsigelse

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte din konto dersom du bryter disse vilkårene. Du kan også avslutte din konto når som helst ved å kontakte oss. Ved oppsigelse vil eventuelle ubrukte timer håndteres i henhold til vår refusjonspolicy.

12. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller gjennom plattformen. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer betyr at du godtar de oppdaterte vilkårene.

13. Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst gjennom forhandlinger, og deretter ved de ordinære norske domstolene.

14. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss på: support@mentorhaven.no